FCV LAB / POST-VENDITA

L’assistenza continua, anche dopo la consegna.

Questa pagina descrive il processo software previsto per difetti, reclami e assistenza. Durata, rimedi e condizioni definitive saranno pubblicati dopo revisione legale e tecnica.

01

Segnalare un problema

Dall’Account il cliente può aprire una richiesta collegata all’ordine, scegliere la categoria e seguire lo stato senza inviare informazioni sensibili via email.

  • Difetto o non conformità
  • Danno di trasporto
  • Problema con VibeCore
  • Richiesta privacy o conservazione
02

Valutazione e rimedio

Un operatore autorizzato verifica ordine, lotto, QC e descrizione del problema. Sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione richiedono una decisione registrata e auditabile.

03

Richiamo e sicurezza

Lotto, versione prodotto e modulo restano tracciabili per consentire comunicazioni mirate. Nessun richiamo o dichiarazione di sicurezza viene automatizzato senza un responsabile autorizzato.

SERVE UN CHIARIMENTO?

Una domanda deve avere una risposta tracciabile.

CONTATTA FCV LAB